Politique de Retours et Échanges
Chez Femmonde, nous voulons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner ou échanger un produit, nous avons mis en place une politique simple et transparente.
Produits concernés:
Tous les produits de notre boutique peuvent être retournés ou échangés, à condition qu’ils soient :
- Neufs, non portés et non lavés
- Dans leur emballage d’origine
- Retournés dans un délai de 30 jours après réception
- Motifs de retour et d’échange
Les retours et échanges sont acceptés pour toute raison :
En cas d’erreur de notre part (mauvaise taille, mauvaise couleur, article endommagé), Femmonde prend entièrement en charge les frais et vous n’avez rien à payer.
En cas d’erreur de commande du client (taille ou couleur choisie par erreur), un petit frais de traitement sera appliqué. Ce montant vous sera communiqué lors de votre demande de retour.
Délais de remboursement et échanges :
Une fois le retour reçu, le remboursement ou l’échange est traité sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai final dépend du mode de paiement et des délais de traitement de votre banque.
Procédure de retour :
Avant tout retour ou échange, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante: support@femmonde.com
Une adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
Il vous suffira ensuite de renvoyer l’article à cette adresse.
Courriel : support@femmonde.com
Téléphone : 00 33 2 38 43 11 87
7, Coronation Road, Dephna House, London, United Kingdom, NW10 7PQ